礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂宾客的迎送接待工作，以微笑服务为宾客提供热情、礼貌、快捷的入门体验；
2、为宾客提供行李搬运、寄存、转交及租借物品等服务，确保行李安全无损、交接准确；
3、熟练解答宾客关于酒店设施、周边交通、旅游景点、餐饮娱乐等各类问询，并主动提供合理化建议；
4、协助前台做好宾客入住登记、离店手续办理时的引导与配合，维持大堂秩序与良好氛围；
5、主动关注宾客需求，及时响应客房送物、叫车、雨伞借用等临时性服务请求，做好记录与跟进；
6、负责大堂区域设施设备的日常检查与维护，发现异常及时上报，保持工作环境整洁有序。
【岗位要求】
1、五官端正，形象大方，具备良好的服务意识和亲和力；
2、普通话流利，沟通表达能力清晰，具备基础的服务礼仪知识；
3、工作认真负责，具备较强的责任心和耐心，能适应轮班工作制；
4、具备团队协作精神，服从工作安排，执行力强；
5、有酒店大堂吧、礼宾或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训；
6、身体健康，能承担一定强度的体力工作，退伍军人及应届生均可应聘。