酒店总经理（长沙）

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，包括前厅、客房、餐饮、工程、安保等部门，确保服务标准与品牌一致性。
2、制定并执行酒店年度经营计划与预算，达成营收、利润、GOP等关键业绩指标，提升综合收益。
3、建立并维护客户关系管理体系，处理重大投诉及突发事件，持续提升客户满意度与复购率。
4、负责团队组建、培训、绩效考核与人才梯队建设，营造积极高效的工作氛围。
5、协调与业主、集团总部及政府主管部门的关系，确保合规运营及品牌标准落地。
6、分析市场趋势与竞争对手动态，制定营销策略及价格体系，推动客房及餐饮等核心业务增长。
【岗位要求】
1、具备酒店全运营管理经验（筹建到成熟运营），熟悉高端或国际品牌酒店运营流程。
2、具备优秀的商业洞察力与数据分析能力，能有效驱动营收与成本管控。
3、出色的领导力与团队管理能力，擅于激励员工并解决复杂问题。
4、良好的客户服务意识及危机处理能力，能维护酒店品牌形象。
5、具备良好的沟通协调能力，能与业主、集团及外部机构顺畅合作。
6、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，愿意长期驻长沙发展。