前台接待员

1. 负责宾客入住、退房登记、房态核对、收银结算及证件录入，保障流程顺畅。
2. 接听预订电话、处理线上订单，解答房型、价位、设施等咨询，做好预约登记。
3. 接待到店客人问询、投诉及临时需求，联动保洁/安保/后勤协调处理，维护门店服务口碑。