宾客服务经理/大堂副理

【岗位职责】
1、负责餐厅日常运营管理，确保宾客服务质量符合标准
2、协调前厅与后厨工作流程，优化服务效率
3、处理宾客投诉及突发事件，维护客户关系
4、培训督导服务团队，执行服务标准与流程
5、监督餐厅环境卫生及设施维护状况
6、协助制定并执行营销活动方案
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理/旅游管理专业优先
2、3年以上餐饮服务管理经验，熟悉宴会服务流程
3、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
4、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力
5、身体健康，能适应倒班工作制
6、持餐饮职业经理人资格证者优先