礼宾部经理

【岗位职责】
1.负责开业前礼宾服务体系搭建，制定接待动线、行李服务、车辆调度及代客服务SOP。
2.完成礼宾团队招聘、培训与排班管理，确保团队快速具备高端服务交付能力。
3.统筹门童、行李员、车队及代客服务岗位，打造宾客到店第一印象与离店最后记忆。
4.协调前台、客房、餐饮及销售部门，处理宾客特殊需求与突发状况，保障服务闭环。
5.维护本地高端资源网络（餐厅、景点、交通、商务服务），丰富礼宾服务内容与附加值。
【岗位要求】
1.大专以上学历，2年以上高端酒店礼宾或前厅管理经验，有筹备开业经验优先。
2.熟悉礼宾服务全流程，精通金钥匙服务理念及高端客户接待标准。
3.具备团队建设与培训能力，能够打造专业、高效的礼宾服务团队。
4.具备优秀资源整合与沟通协调能力，能妥善处理高压场景下的复杂需求。
5.形象气质佳，服务意识强，执行力高，适应筹备期开业节奏及弹性工作安排。