康乐部主管

【岗位职责】
1、全面负责健身房和泳池区域的日常运营管理工作，包括水质监测、设备维护、安全管理等，负责康乐和泳池的运营安全。
2、制定并执行泳池服务流程及应急预案，监督救生员及服务人员的工作表现，保障宾客安全及服务质量。
3、负责健身房和泳池区域的客户接待与咨询，处理宾客投诉及突发情况，提升宾客满意度。
4、统筹健身房和泳池区域的清洁、消毒及耗材管理，控制运营成本，优化资源使用效率。
5、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，提供经营与日常管理的方案。
6、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，确保服务标准化。
7、协调设施和设备的所有保养工作，确定设备正常运作。
8、协调与其他部门的合作，配合酒店整体运营需求，完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。
2、掌握酒店基础管理知识，熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序。
3、有较好的文字组织和语言组织表达能力。
4、具有救生证，具备泳池管理或相关服务行业工作经验，熟悉泳池运营流程及安全规范。