预订文员

【岗位职责】
1、负责酒店预订系统的日常操作与管理，确保预订信息的准确性和及时性
2、处理各类渠道（包括OTA、官网、电话等）的预订请求，及时确认并跟进
3、维护和更新客房库存及房价信息，确保各销售渠道数据同步
4、协助处理客户预订相关的咨询、变更及取消等需求
5、定期生成预订数据分析报告，为管理层提供决策支持
6、与其他部门保持良好沟通，确保预订信息的有效传递
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户需求
2、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基本的数据处理能力
3、工作认真负责，具备较强的团队协作精神和抗压能力
4、对酒店行业有一定了解或相关工作经验者优先
5、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日