民宿店助/管家

【岗位职责】
1、负责民宿日常运营管理，包括OTA平台维护、房态管理及价格策略制定
2、策划并执行特色主题活动，提升客户体验与复购率
3、带领服务团队完成接待、客房布置及场地准备工作
4、处理客户投诉与突发情况，确保服务质量达标
5、监控线上评价体系，针对性优化服务流程
【岗位要求】
1、大专及以上学历，3年以上民宿/酒店管理工作经验
2、熟练操作美团、携程等OTA平台后台管理系统
3、具备活动策划能力与客户社群运营经验
4、性格开朗善于沟通，能主动发现并解决服务痛点
5、适应弹性工作时间，对在地文化有深刻理解者优先