收益预定经理/主管

【岗位职责】
1、确保迎合所有的GSC标准，并符合万豪品牌标准及BSA。
2、组织制定并优化宾客总机服务流程与操作规范，提升对外服务形象与客户满意度。
3、负责统筹预订、收益、总机工作。
4、包括人员培训、绩效考核及服务质量监督。
5、定期汇总分析总机和预定运营数据，提出改进措施并向上级汇报工作进展。
6、协调与其他部门的沟通协作，及时处理来电转接信息传递及应急事务。
7、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。
8、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。
9、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与酒店标准相一致。
10、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。
11、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，并度提高收益。
12、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开酒店收益管理分析会。
【岗位要求】
1、2年以上相关经验，万豪集团系列品牌收益/预订经理岗位工作经验优先；
2、具有团队协作能力和管理能力；
3、有较强的创新意识和创新思维；
4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力；
5、对市场不断变化较有很好的敏感性；
6、具有一定的英语听说读写能力。