酒店总经理

新疆屿山湖酒店坐落于新疆博尔塔拉蒙古自治州赛里木湖景区，定位为高端度假酒店，目标携程四钻评级。酒店拥有90间精致客房，设有早餐厅、健身中心、多功能会议室、洗衣房等配套设施，致力于为宾客提供高品质的湖景度假体验。
二、岗位职责
1. 全面运营管理
· 全面负责酒店的日常经营管理工作，对酒店的营业收入指标和利润指标负责。
· 制定酒店的经营预算、决算方案，提出更新改造和投资计划。
· 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，实现投资回报率最大化。
2. 团队建设与管理
· 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
· 制定与酒店服务理念相一致的团队融入计划，增强团队凝聚力。
· 为各部门管理者制定绩效和发展目标，提供指导与定期反馈。
· 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。
3. 市场与销售管理
· 制定酒店年度市场营销方案及经营计划，并分解落实至各部门。
· 利用社交媒体、旅游平台等渠道提升酒店知名度和吸引潜在客户。
· 利用分销渠道和线上平台促进收入，提升酒店在OTA平台（携程等）的排名与口碑。
· 维护大客户关系，开拓旅行社、企业等渠道客源。
4. 服务质量与宾客体验
· 严格遵守品牌服务标准，推动携程四钻评级指标的落地与维护。
· 确保客人满意度目标的实现，处理重大客诉及突发事件。
· 推动酒店在本地市场的品牌知名度，树立良好的公共形象。
5. 安全与环境管理
· 督促酒店维修保养和消防等安全管理工作，保障宾客及员工生命财产安全。
· 制定并实施环保行动计划，减少酒店碳足迹。
· 熟悉并遵守当地关于酒店运营的相关法律法规，确保酒店合法合规经营。