Floor Manager 楼层经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保楼层服务质量和清洁标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况
3、定期检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度
4、处理客人投诉和特殊需求，提供优质的客户服务
5、负责楼层物资的管理和申领，控制成本
6、培训新员工，提升团队服务技能和工作效率
7、执行酒店的安全和卫生标准，确保符合相关规定
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先
2、良好的沟通能力和团队管理能力
3、能够承受工作压力，适应轮班制
4、注重细节，有较强的问题解决能力
5、基本的英语沟通能力
6、身体健康，能胜任体力工作