前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理
2、准确处理客房预订、变更及取消等业务操作
3、解答客人咨询，提供酒店服务及周边信息
4、维护前台区域整洁，保持专业服务形象
5、处理客人投诉并及时上报值班经理
6、完成每日数据完成及交接班记录
【岗位要求】
1、年龄18-30周岁，形象气质良好
2、具备基础电脑操作能力
3、普通话标准，能适应倒班工作制
4、服务意识强，具备良好沟通协调能力
5、有酒店前台工作经验者优先