夜班经理

岗位描述：
1. 全面负责酒店夜间整体运营管理，统筹前台接待、夜间安保、客房巡查工作，处理夜间全部突发事件，保障酒店夜间正常运营。
2. 前台夜班工作，入住退房办理、宾客信息登记、订单核对、房态确认，把控服务标准。
3. 负责夜间账务核对，核对前台现金、收款记录、发票、押金单据，做好钱款交接，确保账目准确无误，完成夜班财务台账。
4. 及时处理客诉与突发问题，包含客人纠纷、设备故障、噪音投诉、外来人员管控，独立处置各类突发状况，重大问题及时上报总经理。
5. 定时巡查酒店大堂、楼层、消防通道、监控区域，检查水电、消防设施，排查安全隐患，做好夜间安全防范，落实消防安全管理。
6. 核对当日预订、未到店、凌晨离店订单，整理夜班工作报表、异常记录，做好夜班与白班管理人员工作交接。
7. 管控夜间酒店出入口，严格登记外来人员，维护酒店夜间秩序，管控晚归宾客，杜绝违规留宿等情况。
8. 完成上级安排的其他夜间管理工作。
任职要求：
1. 年龄25‑40岁，有酒店前台主管或夜班管理经验，熟悉酒店前台操作流程。
2. 能接受通宵夜班，具备较强应急处理能力，遇事冷静，沟通应变能力强。
3. 细心严谨，熟悉账务核对，有责任心，具备安全管理意识。
4. 无不良记录，服从管理，具备团队管理能力。