查房领班

一、岗位职责
负责酒店客房清扫后的质量检查工作，按照酒店查房标准对房间卫生、物品摆放、设施设备、气味、细节卫生等进行逐项检查，确保客房达到交付标准。负责客房查房结果的记录与反馈，发现卫生不达标、物品缺失、设施损坏等问题，及时通知相关人员整改，并跟进整改结果，确保问题闭环处理。协助客房服务员提升做房质量，对日常查房中发现的共性问题进行提醒、指导和复查，帮助团队形成稳定的客房出品标准。配合技工、PA开展日常工作，包括公共区域巡查、简单设施问题反馈、工程维修跟进、公共区域卫生维护等，保障客房及公共区域整体品质。在PA下班后，兼顾晚间公共区域及客房相关基础事务，工作时间可根据酒店实际运营需要覆盖至晚上8点左右，确保晚间服务不断档。在酒店入住率较高、客房任务较重或人员紧张时，需根据部门安排参与做房、补房、协助清洁等工作，保障客房及时交付。负责客房物资、布草、易耗品等基础检查与补充提醒，发现异常损耗、缺失或使用不规范情况，及时上报主管。配合酒店管理层及客房主管完成临时性检查、突击抽查、品质整改及其他相关工作安排。
二、任职要求
有酒店客房查房、客房领班、客房服务员或相关岗位经验者优先，熟悉酒店客房卫生标准及服务流程。具备较强的责任心和执行力，能接受酒店对卫生品质、细节标准和工作效率的要求。工作认真细致，能够发现问题、反馈问题，并持续跟进整改结果。具备一定的协调能力，能够与客房服务员、前台、PA、技工等岗位做好沟通配合。能接受岗位工作内容的灵活安排，包括查房、协助PA/技工、晚间公共区域兼顾及忙时做房等。身体健康，吃苦耐劳，能够适应酒店一线岗位工作节奏。认同酒店企业文化，服从管理安排，具备服务意识和团队协作精神。