酒店前厅部经理/副经理

岗位职责：
1.负责前厅部的日常运营管理工作，监督前台、礼宾等岗位的服务标准执行，确保对客服务的一致性与高质量。
2.制定并落实部门培训计划，提升员工业务技能与职业素养，打造高效专业的服务团队。
3.统筹客房预订与房态管理，合理控制房量，配合销售部提升客房出租率及平均房价。
4.处理宾客投诉及突发应急事件，维护酒店声誉，建立良好的客户关系。
5.协调与前厅部关联的各部门（如客房、销售、工程等）工作衔接，确保运营顺畅。
任职要求：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2.具备3年以上中高端酒店或民宿群前厅管理经验，熟悉民宿或度假型酒店运营模式者优先。
3.形象气质佳，具备优秀的沟通协调能力与突发事件处理能力。
4.具备良好的服务意识与团队领导力，能有效激励团队并推动服务创新。
5.熟练使用酒店 PMS 系统及办公软件，具备基础财务知识，有较强的销售意识和收益管理能力。
6.普通话标准，具备良好的英语沟通能力者优先。
招聘说明：工作地点在李庄四悦酒店及民宿群项目或宜宾城区酒店项目，本岗位为第三方公司派遣形式。