前台接待员

岗位职责：
(1)热情接待到店客人，高效完成入住登记、证件扫描及押金收取。
(2)熟练操作PMS系统及OTA平台，处理线上预订、修改、取消。
(3)准确回答客人关于民宿设施、周边景点、交通的问询。
(4)办理退房结算、发票开具及押金退还，做到账款相符。
(5)负责前台区域的环境整洁、物品摆放及电话接听。
(6)协助礼宾员进行行李寄存、叫车、票务代办等服务。
(7)兼顾景区门票售卖（旺季需协助售票窗口）。
工作要求：
(1)18-30岁，形象气质佳，精神面貌积极，具备良好亲和力与沟通仪态。
(2)具备良好的服务意识，热情耐心，乐于帮助他人
(3)心态积极，能适应轮班工作安排（含周末及节假日）
(4)能够快速学习并遵守酒店各项操作流程