客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理，确保客房及公共区域的清洁卫生达到酒店标准。
2、合理调配客房员工，制定排班计划，监督工作执行情况，提升团队效率。
3、检查客房、走廊、布草间等区域，及时纠正卫生及服务问题，保证宾客入住体验。
4、处理宾客关于客房设施、卫生、服务的投诉与需求，协调相关部门解决。
5、管理客房易耗品、布草、清洁用品的库存与领用，控制成本，避免浪费。
6、定期盘点固定资产及设备，跟进维修保养计划，确保设施正常运行。
7、组织新员工入职培训及在岗技能培训，提升员工服务意识与专业技能。
8、执行酒店安全管理制度，排查客房区域消防、安全隐患，落实防疫及清洁流程。
9、与其他部门（如前台、工程、销售）保持密切沟通，配合完成大型接待及特殊活动保障。
【岗位要求】
1、有酒店客房管理或相关服务行业经验者优先。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及常用清洁设备操作。
3、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效分配任务并解决突发问题。
4、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应倒班或弹性工作时间。
5、注重细节，有较强的服务意识及宾客至上的理念。
6、具备基础的电脑操作及办公软件使用能力。