1、负责餐饮部(餐厅、包厢)日常运营管理,制定餐饮服务流程、菜品上菜标准,监督员工服务质量。
2、管理餐饮服务员团队,做好排班、培训、绩效考核,提升员工服务水平与菜品推销能力。
3、负责宾客就餐接待、点餐、上菜、结账全流程服务,及时处理就餐宾客投诉,优化用餐体验。
4、管控餐厅环境卫生、餐具消毒、食材储存,配合厨房做好菜品质量把控,杜绝食品安全问题。
5、统计餐饮营收、客流量数据,控制餐具损耗与运营成本,完成餐饮部营收目标。
6、协调厨房、前厅、采购部门的工作,做好宴会、团队用餐的接待安排。
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