客房部主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、协助行政管家制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、负责客房部员工排班、培训，优化团队工作效率；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案；
6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费；
【岗位要求】
1、有酒店客房服务经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；
4、良好的沟通能力，能妥善处理客人需求及突发情况；