公区经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域的日常运营管理工作，确保大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准清洁与维护；
2、制定并执行公共区域服务标准及流程，监督保洁团队的工作质量，定期进行培训与考核；
3、协调各部门资源，处理公共区域的突发事件及客户投诉，确保问题及时解决；
4、定期检查公共区域设施设备的运行状况，提出维修或更换建议，确保设施完好；
5、负责公共区域物资的采购、库存管理及成本控制，合理控制运营成本；
6、配合酒店营销活动，确保公共区域的布置符合活动需求，提升客户体验；
7、完成上级领导交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效协调团队工作；
2、熟悉酒店行业公共区域管理流程，有相关工作经验者优先；
3、具备良好的沟通能力与应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、具备基础的办公软件操作能力，能够独立完成相关报表及文档处理；
6、身体健康，能够适应弹性工作时间安排。