SPA主管/服务员

【岗位职责】
1. 全面负责SPA中心的日常运营管理，包括服务流程监督、员工排班及客户接待工作，确保高标准服务质量。
2. 制定并执行SPA服务标准与操作规范，定期组织员工培训，提升团队专业技能与客户满意度。
3. 根据客户需求，提供个性化SPA护理服务（如按摩、水疗、护肤等），并协助客户选择适合的项目。
4. 监控SPA区域卫生及设施设备状况，及时维护保养，确保环境舒适安全且符合行业标准。
5. 负责库存管理，包括护理产品、耗材的采购申请、盘点及成本控制。
6. 收集客户反馈，分析服务数据，提出服务优化建议，协助提升营收与客户复购率。
【岗位要求】
1. 年龄25-45岁，具有3年以上酒店或高端SPA行业工作经验。
2. 熟悉SPA项目及护理技术，持有相关专业资格证书者优先。
3. 具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理客户投诉与突发状况。
4. 有团队管理经验，能有效激励员工并推动服务标准化执行。
5. 身体健康，形象气质佳，工作认真负责，能适应弹性工作时间。