公区主管/服务员

【岗位职责】
1. 负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅外围等）的日常清洁与维护，确保环境整洁卫生。
2. 监督并指导公区服务员按标准完成清洁任务，定期检查工作质量，及时整改问题。
3. 制定并执行公共区域清洁计划，包括深度清洁、地毯清洗、石材保养等专项工作。
4. 管理清洁设备、工具及耗材的申购、使用与维护，控制物料成本。
5. 处理宾客关于公区环境的投诉与建议，提升客户满意度。
6. 组织员工培训，强化清洁流程、安全操作及服务礼仪规范。
7. 配合酒店大型活动、会议期间的清洁保障工作，协调人员调配。
8. 完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1. 年龄不限，具有2年以上酒店公区或相关清洁管理经验，熟悉清洁设备操作及保养流程。
2. 掌握各类清洁剂、石材及地毯护理知识，具备基本培训能力。
3. 责任心强，工作细致，具备良好的沟通协调与团队管理能力。
4. 身体健康，能适应轮班工作（含夜班及节假日）。
5. 服务意识佳，处理突发事件冷静高效。