客服专员

一、岗位职责
负责飞机、高铁、火车票查询、预订、出票、退改签。
核对乘客信息、行程单，确保订单准确无误。
对接供应商、客户，解答票务价格、班次、改签政策咨询。
做好票务台账登记、对账、收款开票。
处理票务异常、航班变动、退票纠纷等突发情况。
配合旅游线路，协助安排团队机票、团体车票。
二、任职要求
会电脑办公，熟悉订票系统操作。
细心严谨、有责任心，沟通好，抗压能力强。
有无经验均可，熟机票 / 高铁票务优先。
服从排班，能接受偶尔节假日值班。