关爱接待员

岗位职责：
1.负责前台接待工作，包括客人入住.退房手续办理及问询服务；
2.准确处理客房预订.变更及取消等操作；
3.维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准；
4.及时响应客人需求，协调相关部门解决问题；
5.熟练操作酒店管理系统，确保数据录入准确；
6.遵守财务制度，妥善管理现金收支及票据。
任职条件：
1.普通话流利，具备基础英语沟通能力；
2.能适应倒班工作制（含夜班）；
3.具备良好的服务意识和应变能力；
4.熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先；
5.有酒店前台工作经验者优先。
其他：年龄20—35岁