茶楼主管

【岗位职责】
1、全面负责茶楼的日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及客户接待等；
2、制定并执行茶楼的服务标准与管理制度，确保服务质量符合酒店要求；
3、负责茶楼员工的培训与考核，提升团队服务意识与专业技能；
4、监督茶楼卫生、安全及设备维护，确保环境整洁与设施正常运转；
5、处理客户投诉与突发情况，维护客户关系并提升满意度；
6、定期分析经营数据，提出优化建议并协助制定营销策略；
7、协调与其他部门的合作，确保资源合理调配与运营顺畅。
【岗位要求】
1、2年以上中高端茶楼管理经验；
2、熟悉茶楼运营流程及服务标准，能独立处理日常事务；
3、良好的沟通协调能力，能有效管理团队并解决客户问题；
4、工作细致认真，具备较强的抗压能力与应变能力；
5、对茶文化有一定了解，愿意学习并提升相关专业知识；
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班。