客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督落实各项操作规范
3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设
4、控制客房用品及清洁耗材的库存与采购，优化成本管理
5、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度
6、定期检查客房设施设备，协调工程部进行维护保养
7、编制客房部运营报告，分析数据并提出改进建议
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先
2、熟悉客房部工作流程及酒店行业标准
3、较强的团队管理能力和沟通协调能力
4、注重细节，能够高效处理突发事件
5、具备良好的服务意识及客户导向思维
6、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日