房务经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督
2、制定并执行房务部年度工作计划和预算，确保部门运营成本控制在合理范围内
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保酒店卫生标准和服务质量达标
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决房务相关问题，提升客户满意度
5、负责房务部员工培训、排班及绩效考核，优化团队工作效率
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店房务管理工作经验，熟悉酒店房务运营流程
3、具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力，能承受较强的工作压力
4、熟悉酒店管理系统操作，掌握客房清洁、布草管理等专业知识
5、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和问题解决能力