客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、监督和指导客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度符合要求；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识；
4、控制客房部成本，合理管理物资消耗，定期盘点库存，确保运营效率；
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持高效沟通，协调资源，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施设备，提出维修或更新建议，确保硬件设施完好。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验，熟悉客房部工作流程及标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升团队凝聚力；
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；
4、具备良好的沟通协调能力和应急处理能力，能妥善解决客诉及突发事件；
5、责任心强，工作积极主动，能承受一定的工作压力；
6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。