客房部主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成
2、制定并执行客房服务标准和工作流程，监督员工操作规范
3、合理安排员工排班，做好新员工培训和在职员工技能提升
4、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度
5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度
6、控制客房用品消耗，做好成本预算与管理
7、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有管理经验者优先
2、熟悉客房部工作流程及清洁标准，了解酒店行业规范
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
5、具有良好的服务意识和沟通能力
6、能适应倒班工作制