客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房的清洁卫生、设施设备完好及服务质量达到酒店标准。
2、制定并执行客房清洁计划，合理分配员工工作，确保高效完成客房、公共区域及布草间的清洁与维护任务。
3、负责客房员工的排班、考勤、考核及培训工作，提升团队的服务技能与工作效率。
4、定期检查客房、楼道、电梯等区域，及时发现问题并安排整改，确保符合卫生及安全规范。
5、负责客房物资的盘点、申领与库存管理，控制物料消耗，降低成本。
6、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时反馈并进行改进，提升客户满意度。
7、协助前厅及工程部处理客房维修、客房状态更新等协调工作，保障各部门顺畅对接。
8、完成上级交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1、高中以上，1-3年经验，年龄不限，具备良好的职业道德和服务意识。
2、具有服务行业或酒店从业经验者优先，无经验者需具备较强的学习能力和责任心。
3、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力及团队管理潜力，能有效调度员工完成任务。
4、能够熟练操作基本办公软件（如Word、Excel）者优先。
5、具备较强的问题解决能力，能冷静应对突发事件及宾客投诉。
6、注重细节，工作严谨，能适应酒店行业轮班及高强度工作节奏。
7、吃苦耐劳，服从安排，有良好的团队合作精神。