客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理，制定并监督执行部门工作流程与标准，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店质量要求。
2、统筹安排客房服务员排班及工作任务分配，合理调配人力，提升工作效率，控制人力成本。
3、定期检查客房及公共区域卫生状况，对存在的问题及时跟进整改，维护酒店整体形象。
4、负责客房用品的采购计划、库存管理及成本控制，监督低值易耗品的合理使用，确保物资消耗在预算范围内。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与反馈，及时协调解决，提升客户满意度。
6、组织部门员工进行岗位技能、服务礼仪及安全操作培训，提升团队专业水平。
7、配合其他部门（如前台、工程部）完成联动工作，保障酒店运营顺畅。
【岗位要求】
1、需具备良好的沟通协调能力和团队管理潜质。
2、熟悉酒店客房服务流程及卫生标准，有相关从业经历者优先。
3、具有较强的责任心、执行力和抗压能力，能适应酒店行业工作节奏。
4、具备基本的成本控制意识，能合理规划物资使用。
5、服务意识强，能妥善处理宾客各类需求与突发问题。