客房中班服务员

【岗位职责】
夜床服务（核心）按照规定流程及标准，为预订客人提供开夜床服务（包括整理被角、摆放地巾/拖鞋、放置晚安卡、补充矿泉水等）。调节客房灯光至“夜间模式”，拉闭窗帘，营造舒适的睡眠环境。
晚间清洁与维护负责中班时段的楼层走道、工作间、消毒间及客梯厅的卫生清洁与巡视。收取客人送洗的衣物，并准确送回洗好的衣物。处理中班时段的退房查房（检查是否有遗留物品、小冰箱消费等）及续住打扫。
对客服务响应晚间客人的即时需求（如加借物品、送擦鞋服务、处理简单客房故障报修等）。做好与早班服务员及夜班值班经理的工作交接，记录未完成事项（如维修房、DND（请勿打扰）房状态等）。
布草与物资管理清点、接收和整理楼层布草，补充工作车上的客用品及清洁剂。负责中班结束前工作间的整理，确保垃圾清运完毕。
【任职要求】
基本条件年龄18-45周岁，身体健康，能适应长时间站立及走动。初中及以上学历，能进行基本的普通话沟通，识字并能书写工作记录。
经验与技能有酒店客房或保洁服务经验者优先；无经验但吃苦耐劳者可提供岗前培训。熟悉各类清洁剂的使用方法及安全操作规程。
职业素养具备较强的服务意识，能耐心处理晚间客人的各类需求。责任心强，工作细致，具备一定的抗压能力及独立处理突发情况（如客人醉酒、物品遗失等）的能力。