酒店总经理

一、岗位基本信息
岗位名称：酒店总经理
所属行业：高端奢华酒店、度假型酒店
岗位核心定位：全面负责奢华度假酒店整体经营、运营管理、团队建设、品牌维护与业绩达成，统筹酒店日常运营与长远发展，对酒店整体经营结果全权负责。
二、核心任职硬性要求
1、从业经验（必备）
具备5年及以上国际联号酒店集团总经理或顶奢度假型酒店同岗全职经验，熟悉国际酒店标准化运营体系、品牌管理制度与高端服务标准，具备成熟的酒店全盘操盘能力。
2、酒店业态经验（优先核心）
有奢华酒店、高端度假酒店同岗管理经验，温泉、滨海、山野、文旅类度假酒店经验优先；熟悉度假酒店淡旺季运营、客源结构与营销打法，可针对性制定经营策略。
3、岗位履历限制
仅招聘具备奢华/度假型酒店总经理同岗经验人员，普通商务、快捷酒店同岗经验不适用本次岗位。
三、岗位职责
1、经营战略管理：结合酒店定位制定年度经营目标与发展规划，统筹客房、餐饮、文旅配套等全业态运营，负责业绩、利润、成本与现金流管控，确保各项经营指标落地达成。
2、整体运营统筹：全面统筹所有部门工作，落地国际连锁酒店标准运营体系与服务规范，保障酒店高效稳定运转。
3、品质与品牌管理：主导酒店服务品质、环境卫生、硬件设施品质管控，建立客诉与品质巡检整改机制；负责品牌形象维护、口碑提升与线上评分优化，打造度假酒店差异化竞争力。
4、团队建设管理：搭建及优化管理团队，完善招聘、培养、考核、晋升体系，搭建专业、稳定的高端酒店运营团队，提升团队执行力与凝聚力。
5、成本与风险管控：统筹酒店各项成本管控与资源优化，提升经营效益；严格落实消防、食品、安全生产及财务合规要求，全面规避经营与安全风险。
四、综合能力与素养要求
1、专业能力：精通高端奢华、度假酒店全流程运营，熟悉国际酒店集团管理体系、经营分析与营销运营，具备独立操盘、战略规划与淡旺季经营策略落地能力。
2、综合管理能力：具备优秀的统筹决策、团队管理、沟通协调及应急处理能力，擅长制度搭建与多部门协同管理。
3、职业素养：具备高端酒店职业素养，细节意识、服务意识、责任心与抗压能力强，适配酒店行业工作节奏，深耕高端度假酒店领域。
4、基础技能：熟练操作酒店PMS系统及办公软件，具备流利中英文沟通能力，可独立对接国际品牌总部及涉外客群。
五、加分项
1、拥有万豪、希尔顿、洲际、悦榕庄、安缦、瑰丽等一线国际奢华酒店集团同岗经验；
2、有高端度假酒店筹建、开业、提档升级实战经验；
3、具备优质政企、高端圈层、文旅行业资源；
4、过往任职酒店业绩优异、OTA口碑良好，拥有行业奖项或标杆运营案例。