FD/Executive Lounge Agent 前台/行政酒廊接待

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的效益
4.熟练前台/行政酒廊专业业务和技能，保证对客服务质量
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息