讲解员

【岗位职责】
1、负责酒店区域及周边景点、文化特色的专业讲解与接待服务。
2、根据宾客需求，灵活调整讲解内容与路线，提供个性化、高质量的导览体验。
3、协助处理宾客在游览过程中的疑问、建议与突发需求，提升满意度。
4、参与讲解材料的编写、更新与优化，确保信息准确、生动。
5、配合部门完成重要会议、宴会、团队接待等活动的现场引导与讲解工作。
6、定期收集并反馈宾客意见，协助优化服务流程。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限，酒店管理、旅游、播音主持等相关专业优先。
2、普通话标准，语言表达流畅，具备良好的沟通与应变能力。
3、形象气质佳，亲和力强，热爱酒店服务行业。
4、责任心强，工作积极主动，具备团队协作精神。
5、有导游、讲解或客户服务经验者优先考虑。