客房部经理/行政管家

岗位职责：
1、统筹客房楼层、酒店公共区域、洗衣房整体运营管理，制定清洁、消杀、维保工作计划，保障全域环境整洁达标；
2、严格把控客房清扫质量、查房标准、房态整理，配合前厅完成房态更新、急房、VIP房、团队房优先清洁安排，保障接待顺畅；
3、负责客房物资、布草、耗材、清洁剂的申领、管控、盘点与成本控制，杜绝浪费，规范物资存放与使用标准；
4、督导员工严格执行五星级服务及卫生标准，常态化巡检客房、公区卫生及设施状态，及时整改问题，稳定服务品质；
5、负责客房区域遗留物品管理、遗失物品登记保管与归还工作，规范流程、做好台账记录；
6、统筹团队日常管理工作，负责人员招聘、排班、在岗培训、绩效考核与员工激励，稳定团队人员，提升岗位专业技能；
7、落实客房安全管理，排查消防、设施、治安隐患，管控客房作业安全，杜绝安全事故，规范操作流程；
8、联动前厅、工程、安保部门，及时处理客房维修、宾客特殊需求、客房投诉及各类突发问题，优化入住体验；
9、定期统计部门运营、耗材、人力、品质数据，完成工作复盘，向上级汇报工作并落实各项经营整改要求；
任职要求：
1、25-45岁，吃苦耐劳，责任心强，职业素养良好，身体健康，可适应轮班、节假日值守；
2、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，具备基础沟通能力，会办公操作；
3、5年以上五星级酒店客房从业经验，2年以上客房经理或副经理管理岗位经验；
4、精通五星客房清扫标准、质检体系、布草管理、成本管控及公区运营全流程；
5、熟悉酒店PMS系统操作，掌握客房消杀、物品管控、应急处理等专业知识；
6、具备优秀的现场管控、团队管理、成本控制及问题处置能力，执行力强，结果导向；