预定主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议、宴会等各类预定业务的日常管理与操作，确保预订信息的准确性和及时性。
2、对接OTA平台、旅行社、协议客户等渠道的预定需求，协调相关部门完成预定确认。
3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的预定服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、处理客户预定相关的咨询、变更及投诉，提供专业解决方案。
6、协助上级完成预定团队的管理与培训，确保团队成员业务能力达标。
【岗位要求】
1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、1年以上酒店预订、前台或客户服务相关工作经验，熟悉酒店预订系统（如Opera、西软等）
3、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
4、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力。
5、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排。