预订部文员

【岗位职责】
1、负责旅游产品预订、变更、取消等日常操作，确保订单准确无误
2、处理客户咨询及预订需求，提供专业、高效的咨询服务
3、维护和更新客户信息及订单数据，确保系统记录的准确性
4、协调与供应商、导游等外部合作伙伴的沟通对接
5、协助处理客户投诉及突发事件，提供合理的解决方案
6、完成上级交办的其他相关工作
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致
2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）
3、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力
4、有团队协作精神，责任心强
5、对旅游行业感兴趣者优先