前台接待员

岗位职责：
1、负责酒店前台接待及客户入住、退房等日常事务处理；
2、协助处理客户咨询、预订及投诉，提升客户满意度；
3、维护前台区域的整洁与秩序，确保服务流程顺畅。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、酒店前台工作经验，使用过Opera等酒店管理软件优先；
3、具备良好的服务意识和沟通能力，形象气质佳；
4、接受轮班安排，适应酒店行业工作节奏。