预定主管/专员

岗位职责:
1、负责酒店预订的统筹管理，确保预订流程高效顺畅
2、制定并优化预订相关工作流程和服务标准，提升客户满意度
3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作，确保信息准确传递
4、处理客户特殊预订需求及投诉，提供专业解决方案
5、保持线上价格监控和维护工作，维护好网络价格和销售渠道，保证网络销售有序的运行
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店预订或相关岗位工作经验，有预订部经验者优先；
3、熟悉酒店预订系统和操作流程，熟练使用Opera等酒店管理软件；
4、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识；
5、数据分析能力强，能熟练使用ExceI等办公软件；
6、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；