民宿管家

【岗位职责】
1、负责民宿日常运营管理，包括前台接待、客房预订、入住登记及退房手续办理；
2、维护民宿环境卫生，监督客房清洁及设施维护，确保服务品质达标；
3、处理客户咨询、投诉及突发情况，提供个性化服务以提升客户满意度；
4、协调民宿内各类活动安排，协助策划特色体验项目，增强客户粘性；
5、管理民宿物资库存，控制运营成本，定期提交运营数据报告；
6、配合市场推广工作，通过线上平台维护民宿形象，提升入住率。
【岗位要求】
1、3年以上酒店、民宿或旅游行业相关工作经验，熟悉民宿运营流程；
2、具备优秀的服务意识与沟通能力，能灵活应对客户需求；
3、责任心强，注重细节，能独立处理突发事件；
4、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化服务；
5、热爱文旅行业，对地域文化及特色体验有敏锐洞察力；
6、能适应弹性工作时间，节假日及旺季需在岗。