客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生与设施完好
4、负责客房部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平
5、控制客房运营成本，合理管理物资消耗及库存
6、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度
7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、5年以上酒店客房管理经验，熟悉客房运营全流程
2、具备优秀的团队管理能力，能有效带领10人以上团队
3、精通客房服务标准及清洁流程，熟悉酒店管理系统操作
4、较强的成本控制意识及问题解决能力
5、工作细致认真，能承受较强的工作压力
6、良好的沟通协调能力及客户服务意识