公寓管家（管培生）

岗位职责：
1.基础服务：负责人才公寓客户接待、预订、签约、入住办理、续租、退租、缴费、维修报修等日常服务工作；
2.招租服务：负责公寓招租工作，通过各个渠道获得客源并邀约来访，提高成交转换率，保障公寓门店满租率；
3.基础运营：熟练掌握租赁系统，了解掌握房间动态，做好数据统计及数据分析，定期进行运营状况分析，提高续租率；搜集整理周边市场竞品价格和公寓销售策划建议，提高自身技能，提升运营能力；
4.积极参与公寓和公司组织的各类培训及活动；有能力组织公寓活动，完善培训条例；
5.客户维系：建立.维护良好的公共关系（客户关系.邻里关系.社会关系），处理客户投诉，定期回访客户，维护客户满意度；
6.安全管理：每月按照安全管理要求对门店进行检查，保证门店安全运营，无安全事故发生；及时处理客户紧急救助及突发事件，及时上报相关上级；
7.能按照标准化运营要求及流程执行并收集反馈与建议，提出合理化改善方案；
8.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，有亲和力，形象气质佳；
2.具备良好的客户意识、团队意识、沟通协调能力和言语表达能力，愿意从事服务行业；
3.学习能力强，有责任心，应变能力强，有较强的安全意识和发现、解决问题的能力；
4.熟练使用各类信息和社交网站（如58同城、贝壳、闲鱼、豆瓣等）；
5.熟练使用办公软件和办公设备，能进行账务核对和梳理；
6.对长租公寓领域具有浓厚兴趣和热情，有较强的责任心和抗压能力；
7.认同创业公司工作模式，有较好的主观能动性；
8.可接受工作地点调动。