前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态系统
3、接收并转接电话，处理客户邮件及简单投诉
4、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及物品寄存
5、协助财务完成每日账目核对及交接班记录
【岗位要求】
1、年龄18-30周岁，形象端正，普通话流利
2、具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件
3、服务意识强，具备良好的沟通协调能力
4、能适应早晚班轮班制（含夜班），工作细致有耐心
5、有酒店前台工作经验或相关专业优先（非硬性要求）