前台

【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房结算等手续办理
2、接听预订电话，处理客房预订及变更需求
3、解答客人咨询，提供周边旅游、交通等信息服务
4、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运转
5、处理客人投诉及突发事件，及时汇报
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、有使用电脑基础能力
3、吃苦耐劳，能够适应倒班工作制
4、形象端正，普通话流利
5、长期稳定，服从工作安排