酒店前台接待

1、熟练使用酒管系统，办理入住登记、取消、变更、换房、退房等手续，接受电话咨询、预定、投诉等并做好准备工作；
2、负责工作区域卫生和财务安全，负责保管、制作、发放客房门卡等；
3、做好数据整理工作，如按规定登记、录入订单信息等；客房统计、当班记录等；并负责客户微信群的维护工作；
4、负责客户的接待、行李寄存、咨询及引领工作，负责与客户的沟通及给予好评工作；
5、注重仪容仪表和接待礼仪，微笑服务每一位客人；