客房主管

岗位职责：
1、统筹楼层客房清扫、查房质检工作，把控客房卫生、布草摆放、服务标准，保障客房出品质量
2、管理客房保洁员班次分工、现场带教、日常考勤，管控楼层人力工作效率
3、巡查公共区域、楼层走廊、库房卫生，管控客房耗材、清洁物资领用损耗
4、处理客房客人诉求、客房投诉，对接前台完成客房房态核对、报修对接工作
5、落实客房消防安全、楼层设施巡检，做好客房台账、查房记录登记
6、配合酒店迎检、客房布置，完成上级交办的部门临时工作
任职要求：
1、3年及以上星级酒店客房管理经验优先
2、熟悉客房清扫流程、酒店查房标准，懂客房基础应急问题处理
3、服务意识强，沟通顺畅，能适应酒店轮班、楼层走动工作
4、熟悉酒店服务礼仪，执行力佳，服从酒店排班管理