Asst Front Office Manager 前厅副经理

与经理及值班经理沟通以确保相关信息传达的连续性；
确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服；
有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务；
每周准备能使员工的能力和客人的需求保持一致的工作安排；
积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行服务标准；
制作一份完整和精确的工作手册（包括工作交接，管理安排，应急程序等）；
确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复，并使客人对我们专业的态度和及时的弥补措施感到满意。