酒店前台

【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部、熟练操作酒店管理系统，确保账目清晰准确
4、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
5、维护前台区域整洁及办公设备正常运行
【岗位要求】
1、18-30周岁，形象端正，普通话流利
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验
3、具备基础财务知识，能熟练使用办公软件
4、具备良好的沟通能力和应急处理能力
5、能适应倒班工作制，有团队协作意识