君澜大使

【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作，为宾客提供专业、热情、高效的入住及离店服务
2、解答宾客咨询，处理宾客需求及投诉，确保宾客满意度
3、熟悉酒店产品及服务，主动向宾客推荐酒店特色项目及周边旅游资源
4、协助完成客房预订、账务处理等日常前台运营工作
5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准
6、参与酒店VIP接待及重要活动服务工作
【岗位要求】
1、形象气质佳，身高女165cm以上/男176cm以上，普通话标准
2、具备良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理突发事件
3、工作细致认真，具有团队合作精神及较强的责任心
4、有酒店前台或服务行业经验者优先
5、掌握基础办公软件操作，具备简单英语交流能力者更佳